ما هو روبوت الدردشة بالذكاء الاصطناعي؟

روبوت المحادثة بالذكاء الاصطناعي هو جزء من البرنامج الذي يتفاعل مع الإنسان من خلال لغة مكتوبة. غالبًا ما يتم تضمينه في صفحات الويب أو التطبيقات الرقمية الأخرى للرد على استفسارات العملاء دون الحاجة إلى وكلاء بشريين ، وبالتالي توفير خدمة عملاء ميسورة التكلفة.

 
هو برنامج كمبيوتر يحاكي التواصل البشري. تُستخدم روبوتات المحادثة بشكل متكرر في مجموعة متنوعة من المواقف عبر الإنترنت ، من خدمة العملاء إلى المبيعات. أحد أفضل الأمثلة المعروفة للمحادثة التي يتم تقديمها من خلال روبوتات الدردشة يتضمن مواقع التجارة الإلكترونية حيث تسمح الروبوتات للعملاء بطرح أسئلة حول منتج معين وتلقي استجابة فورية. مع تقدم التكنولوجيا التي تقوم عليها روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي ، فقد تطورت من أدوات بدائية إلى أدوات يمكنها التعامل مع المستهلكين على مستوى يشعر بأنه إنساني وشخصي تمامًا.
هل تستخدم جميع روبوتات الدردشة الذكاء الاصطناعي؟
لا تستخدم كل روبوتات المحادثة الذكاء الاصطناعي. بعضها قائم على القواعد ، ويقدم حوارًا منظمًا بإحكام بناءً على مدخلات المستخدم. فهم قادرون فقط على التعرف على الأسئلة والتعليقات عندما تتطابق مع الكلمات الرئيسية المحددة بواسطة مبرمج برنامج chatbot. من ناحية أخرى ، يستخدم روبوت \ التعلم الآلي ومعالجة اللغة الطبيعية للاستجابة للمدخلات البشرية حتى عندما تنحرف عن نص مبرمج مسبقًا.